A indústria de iGaming está evoluindo rapidamente, e uma das mudan?as mais significativas tem sido o papel crescente dos aplicativos. O que come?ou principalmente com cassinos on-line agora se expandiu para outras áreas, incluindo apostas esportivas, onde os aplicativos est?o se tornando ferramentas essenciais para engajar os usuários e melhorar sua experiência. Em uma palestra na SiGMA Leste Europeu, Mariusz G?siewski, Líder de Apps e Jogos Mobile para a CEE na Google, explorou os elementos críticos de uma estratégia de sucesso para aplicativos no espa?o de iGaming, com foco em três a??es principais: aumentar o engajamento, construir qualidade e confian?a, e agir com base em dados e valor.

Aumentando o engajamento?

O objetivo principal de qualquer aplicativo é aumentar o engajamento do usuário. Os aplicativos têm a capacidade única de manter os usuários engajados por períodos mais longos, aumentando a probabilidade de visitas repetidas. Isso é uma vantagem significativa em rela??o a outros canais digitais, pois os aplicativos est?o instalados nos dispositivos dos usuários, proporcionando uma conex?o direta com eles. O segredo do sucesso está em oferecer aos usuários um motivo convincente para retornarem ao aplicativo repetidamente.

Os dados mostram uma diferen?a marcante nas taxas de reten??o entre as empresas com melhor desempenho e as empresas medianas. Por exemplo, na categoria de apostas esportivas, as empresas com as taxas de reten??o mais altas no segundo dia têm taxas de retorno quase três vezes maiores do que seus concorrentes, fato que destaca a importancia de projetar uma experiência de aplicativo que n?o apenas atraia os usuários, mas os mantenha engajados a longo prazo.

A pesquisa da Google sobre categorias de aplicativos ressalta ainda mais a importancia dos primeiros 25 minutos de experiência do usuário. No espa?o de iGaming, o foco tradicional tem sido mover rapidamente os usuários através do registro e do primeiro depósito. No entanto, uma estratégia de aplicativo bem-sucedida deve priorizar uma experiência positiva na primeira vez que o usuário utiliza o app, incentivando o engajamento contínuo, e n?o apenas uma a??o única. Isso significa criar uma experiência de onboarding que atenda tanto aos usuários experientes quanto aos novatos, o que pode ser um fator decisivo entre os melhores aplicativos e os medianos.

Construindo qualidade e confian?a?

O segundo componente crítico de uma estratégia de aplicativo bem-sucedida é construir qualidade e confian?a.

“é crucial garantir que as pessoas compreendam o que é falso e o que é real, especialmente no espa?o de iGaming, onde a confian?a já é um problema significativo.”

Para construir confian?a, os aplicativos devem proporcionar uma experiência de alta qualidade que se reflita nas avalia??es dos usuários. Por exemplo, aplicativos com avalia??es de 4,8 para a experiência geral e 4,6 para categorias específicas, como jogos de cassino, n?o apenas proporcionam ótimas experiências aos usuários, mas também est?o melhor posicionados para adquirir usuários de forma mais eficaz. Avalia??es altas servem como prova social, aumentando a percep??o de confiabilidade e qualidade do aplicativo.

A análise de dados de diferentes regi?es, como a Europa Central e Oriental, mostra que aplicativos com avalia??es mais altas apresentam melhor desempenho em downloads e sess?es de usuários, tanto em plataformas iOS quanto Android. Alcan?ar avalia??es de 4,3 a 4,4 é frequentemente o mínimo necessário para ser considerado um aplicativo de alta qualidade, e aqueles com avalia??es de 4,6 ou mais est?o associados às categorias de maior receita.

A transparência no uso de dados é outro aspecto crucial para construir confian?a. Os usuários est?o cada vez mais cautelosos com a forma como seus dados s?o tratados, com quase metade expressando preocupa??es em vários setores, n?o apenas no iGaming. Como resultado, é essencial que as empresas comuniquem claramente por que precisam de certos dados e como eles ser?o usados, proporcionando aos usuários confian?a e controle sobre suas informa??es.

Agindo com base em dados e valor: alvejando os usuários certos

O terceiro elemento-chave de uma estratégia de aplicativo bem-sucedida é agir com base em dados e valor. A mudan?a em dire??o a estratégias baseadas em valor está se tornando cada vez mais prevalente, particularmente em categorias de jogos como ca?a-níqueis.

“N?o se trata de adquirir usuários para o aplicativo, mas sim de adquirir o usuário certo no momento certo, focando em usuários de alto valor em vez de apenas volume.”

Os dados da Google mostram que, na categoria de ca?a-níqueis, uma parte significativa do tráfego já é baseada em lances orientados por valor. Essa abordagem envolve direcionar usuários que n?o apenas têm probabilidade de fazer um primeiro depósito, mas que também têm alto potencial de engajamento e transa??es contínuas. Essa tendência reflete uma mudan?a mais ampla na estratégia de marketing em toda a indústria de iGaming, onde o foco está cada vez mais na qualidade em vez da quantidade.

Dados comparativos dos últimos anos indicam uma tendência clara: adquirir o usuário certo no momento certo é agora mais importante do que nunca. Isso significa usar dados para identificar e direcionar usuários de alto valor, garantindo que os esfor?os de marketing sejam focados onde possam ter o maior impacto.